IPT Onsite Support-Engineer (m/w) Level 2 im Raum Donauwörth

[Talisman]

Für unseren Kunden suchen wir für sechs Monate mit der Option einer Verlängerung im Raum Donauwörth Unterstützung im IT Support Bereich. Bei dieser spannenden Tätigkeit werden Sie überwiegend bei unserem Kunden vor Ort tätig sein und das Projektteam kompetent mit Ihrer Expertise unterstützen.
Hierzu zählen unter anderem der Betrieb und die Wartung der Cisco IP Telefonie-Umgebung sowie das eigenverantwortliche Troubleshooting und das Change-Management.

Ihre Aufgaben:
• Verantwortlicher Betrieb und Support einer Cisco IPT Umgebung, dazu zählt das Monitoring der Infrastruktur, Diagnose, Management und Behebung von Störungen sowie die Teilnahme an technischen Audits und Projekten
• Bearbeitung von Tickets, Incident-, Problem- und Change Management sowie managementtechnischer Eskalationen
• Wartung der Infrastruktur, Troubleshooting sowie eigenständige technische Überprüfung von Störungen
• Erstellung, Aktualisierung und Präsentation von wöchentlichen und monatlichen Dokumentationen und Reports
• Zusammenarbeit mit Partnern zur korrekten und schnellen Umsetzung von Kundenanfragen
• Teilnahme an Rufbereitschaften

Qualifications
• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Support-Umfeld im Bereich Cisco IPT, IPT Peripherie-Systeme sowie im Netzwerk-Monitoring und -Support
• Mindestens eine CCVP- oder eine vergleichbare Zertifizierung sowie gute Kenntnisse in der Fehlersuche und -Behebung in Netzwerken
• Strukturiertes Vorgehen verbunden mit einer sehr sorgfältigen, genauen und ergebnisorientierten Arbeitsweise, insbesondere bei der Problemanalyse sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherheitsüberprüfung (Ü2) gemäß BMWI wünschenswert
• Gute Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und Outlook
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie finden sich auf dieser Position wieder und haben Spaß daran, jeden Tag neue Wege zu gehen?

Bitte schicken sie ihre Bewerbung mit dem Betreff THS/DDIPTD in der Betreffzeile an tom.sander@randstad-professionals.de. Für Rückfragen steht ihnen Tom Sander jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte beachten sie unsere ähnliche Position im Raum München auch.
- Vermittlung von selbstständigen / freiberufliche Berater in ein EDV Projekt
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Wilhelm-Wagenfeld Str. 28
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